Eén controle

Romibet Casino verificatie: je uitbetaling staat al klaar

Reken op 14 uur: onze vergunning verplicht ons te weten wie er speelt voordat er geld naar je toe gaat.

Start de verificatie

Vergunning OGL/2009/5603/119Gereguleerd door Gaming Control Board Curaçao sinds 2009

Vóór je eerste opname

Zekerheid over je opname, in zes regels

Gebruik dit overzicht zodra je account net is aangemaakt en je nog niets hebt ingediend.

Wie controleert

Romibet Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/5603/119

Doorlooptijd

14 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste opname

Mail je vraag

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Zonder tweede ronde

Eerst scherp aanleveren, dan sneller opnemen

Volg deze volgorde en je upload is in één keer compleet, zonder tweede ronde.

Meteen zien wat ontbreekt

Log in en open het onderdeel verificatie in je account; daar zie je precies welke uploads nog openstaan en welke al groen zijn.

Je eerste upload

Kies het document dat bovenaan je lijst staat en upload een foto waarbij alle hoeken zichtbaar zijn; leg het pasje op een effen ondergrond.

Eerst gelijk, dan pas verder

Zet dezelfde naam bij je betaalmethode als op je identiteitsbewijs. Komt de bron van je geld aan bod, dan is dat onze plicht tegen witwassen, geen verdenking.

Hoe lang duurt het?

Na het versturen blijft je dossier in behandeling; gemiddeld is het in 14 uur rond en de status volg je in je account.

In één keer goedgekeurd

De drie documenten en wat ze bewijzen

Voorkom de meest gemaakte fout: een wazige foto of een afgesneden rand houdt je dossier tegen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Eisen aan kopie: Alle vier hoeken, foto scherp, geen glans

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Eisen aan kopie: Adres, datum en naam leesbaar

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Eisen aan kopie: Je naam bij de betaalmethode zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Eisen aan kopie: Gezicht vrij, geen filter, goed licht

Los deze afwijzing op en upload opnieuw

Verlopen identiteitsbewijs. Een identiteitsbewijs dat de houdbaarheidsdatum is gepasseerd, bewijst je identiteit niet meer; de controle weigert het en de klok begint opnieuw. Vraag een nieuw paspoort of ID-kaart aan Upload de nieuwe kaart met beide zijden

Afgesneden randen. Een foto waarbij een hoek, rand of tekst buiten het kader valt, kan niet worden gelezen en wordt daarom afgekeurd. Leg het document op een effen ondergrond Fotografeer alle vier de hoeken

Origineel bestand komt erdoor. Elke bewerking, van bijgesneden randen tot een witte vlek, maakt het bestand onbruikbaar en levert alleen maar vertraging op. Mail het originele bestand naar [email protected] Maak liever een nieuwe foto dan te knippen

Leg uit waar je inkomsten vandaan komen

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht Romibet Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die controle hoort bij de licentie tegen witwassen en is routine: hij zegt niets over jou als persoon en volgt een vaste procedure.

Afhankelijk van je situatie kan de verificatieafdeling één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrookje van de laatste maanden
Bankafschrift met je salarisstromen
Overzicht van je pensioen
Verkoopakte van een woning of auto
Uittreksel van je spaarrekening

Zodra je geld opneemt

Upload vóór je eerste opname. Zodra je je eerste opname aanvraagt, moet je identiteit vaststaan; de licentie eist dat uiterlijk dan, dus vraagt de verificatieafdeling je documenten en soms een selfie.

Nieuwe betaalmethode. Kies je een nieuwe betaalmethode, dan controleert de verificatieafdeling of die rekening van jou is en vraagt zij bewijs van de betaalmethode.

Waarom die extra vraag? Ligt een bedrag ver boven je gewone patroon, dan kijkt de verificatieafdeling naar de herkomst en vraagt zij soms een extra stuk.

Controle in het kort

Je wacht op je opname en dit speelt

De meeste spanning rond de controle verdwijnt zodra je weet wat er gevraagd wordt en waarom.

Mijn document is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Vraag eerst na welke regel niet klopte; dat staat in het bericht van het verificatieteam. Meestal gaat het om een rand die is afgesneden, een foto die te donker is of een gegeven dat niet overeenkomt met je account. Maak daarna een nieuwe foto en stuur die naar [email protected].

Kan ik mijn paspoort ook fotograferen met mijn mobiel?+

Ja, een scherpe foto vanaf je telefoon volstaat, zolang alle vier de hoeken en de kleine lettertjes leesbaar zijn. Leg het document op een vlakke ondergrond, vermijd flitslicht en fotografeer de houderpagina recht van boven. Bij een eigen aanzicht werkt een foto zonder flits het beste.

Blijft mijn legitimatiebewijs voorgoed in jullie systeem staan?+

Eén keer goed aanleveren is genoeg; bij een nieuwe opname wordt niet opnieuw om dezelfde stukken gevraagd. Alleen als je gegevens wijzigen, bijvoorbeeld een nieuw adres of een ander betaalmiddel, kan het team om een aanvulling vragen. Bij een verlopen document vragen we om een actueel exemplaar.

Zijn de scans die ik stuur goed beveiligd?+

Je bestanden gaan via een versleutelde verbinding met TLS 1.3 naar de beveiligde omgeving van Romibet Casino N.V. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen ze inzien. Bewaar zelf geen kopie in je chatgeschiedenis en stuur stukken altijd naar [email protected].

Kan ik storten en spelen voordat de controle klaar is?+

Nee, de controle hoort bij je account en is uiterlijk nodig voordat de eerste uitbetaling plaatsvindt. Het team mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd daarom je documenten meteen bij de hand, dan loop je geen vertraging op.